Conditions générales

Conditions Générales de Vente (CGV) – Naturopathe.pro

Dernière mise à jour : 01-01-2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Naturopathe.pro (ci-après désigné « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (ci-après désigné « le Client »).

En passant commande sur Naturopathe.pro, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant tout achat.

1. Identification du Vendeur

• Nom de la société : Audrey Laval TVA non applicable, art. 293 B du CGI
• Statut juridique : Micro-entreprise
• (RCS) SIRET :​ 452569296
• NAF : 9609Z
• Adresse de la société : 15A rue Célestin Mercier 17600 Saint Sornin, France.
• Email : contact@naturopathe.pro

2. Produits et Services

Les produits et services proposés sur Naturopathe.pro sont décrits avec le plus grand soin afin d’informer le Client au mieux sur leurs caractéristiques essentielles. Toutefois, des variations peuvent exister, notamment en raison des différences d’affichage sur les écrans.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Naturopathe.pro se réserve le droit de modifier ou retirer un produit sans préavis.

3. Prix et Modalités de Paiement

3.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande.

Naturopathe.pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les tarifs appliqués restent ceux en vigueur au moment de la commande.

3.2 Modalités de Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Virement bancaire

La commande est considérée comme valide uniquement après réception du paiement intégral.

4. Commande et Validation

4.1 Processus de Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Après validation du panier, il remplit ses coordonnées, choisit le mode de livraison et procède au paiement.

Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée. Naturopathe.pro se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le Client ou d’indisponibilité des produits.

4.2 Modification et Annulation

Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée avant l’expédition. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée.

5. Livraison et Délais

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et autres pays européens. Pour toute demande en dehors de ces zones, contactez-nous avant commande.

5.2 Délais d’Expédition

• Traitement des commandes : 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
• Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et le mode de transport.

5.3 Problèmes de Livraison

En cas de retard ou de perte de colis, contactez-nous avec votre numéro de suivi. Pour un colis endommagé, signalez-le sous 48 heures avec des photos à l’appui.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés.

6.1 Conditions de Retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur du Vendeur.
• Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du produit retourné.

7. Responsabilité et Garanties

Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description faite sur le site. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable en cas :

• D’usage inapproprié des produits par le Client.
• De force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément au Code de la consommation.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion des commandes.

Naturopathe.pro s’engage à protéger la confidentialité des données et à ne pas les vendre à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

Pour toute demande, contactez-nous à [Votre email].

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Naturopathe.pro (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège du Vendeur.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@naturopathe.pro
📞 Téléphone : [Votre numéro]

📌 En validant votre commande, vous acceptez pleinement ces Conditions Générales de Vente.