Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01-01-2025

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez notre site Naturopathe.pro, notamment lorsque :

✅ Vous passez une commande.
✅ Vous vous inscrivez à notre newsletter.
✅ Vous remplissez un formulaire de contact.
✅ Vous naviguez sur notre site via des cookies et outils d’analyse.

1.1 Données collectées

Les données que nous collectons peuvent inclure :

✅ Informations d’identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
✅ Informations de facturation et livraison : Adresse postale, mode de paiement (les informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site).
✅ Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de consultation.

Toutes ces données sont collectées dans le strict respect de votre vie privée et ne sont jamais revendues à des tiers.

2. Utilisation des Données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

✔ Gérer vos commandes et livraisons.
✔ Vous envoyer des emails de confirmation et de suivi.
✔ Répondre à vos demandes et vous offrir un service client optimal.
✔ Vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (si vous avez donné votre consentement).
✔ Améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site.

3. Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires de services de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment :

✅ Transporteurs et services de livraison (La Poste, Mondial Relay, etc.).
✅ Fournisseurs de solutions de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
✅ Outils d’analyse web (Google Analytics, Facebook Pixel).

Ces tiers ont uniquement accès aux informations nécessaires pour exécuter leurs prestations et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Parmi ces mesures :

🔒 Hébergement sécurisé avec protocoles de protection des données.
🔒 Chiffrement des transactions via SSL/TLS.
🔒 Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.

Si nous détectons une violation de données susceptibles de compromettre vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément à la réglementation en vigueur.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

📌 Données clients (commandes, facturation) : 5 ans après la dernière transaction.
📌 Données marketing (newsletter, promotions) : Jusqu’au retrait de votre consentement.
📌 Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

📝 Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations nous détenons sur vous.
📝 Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données inexactes.
📝 Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
📝 Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
📝 Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données sous un format exploitable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [Votre email]. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal d’un mois.

7. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur Naturopathe.pro. Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil permettant d’analyser votre navigation.

7.1 Types de cookies utilisés

🍪 Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion du panier, connexion au compte).
🍪 Cookies analytiques : Pour mesurer la performance du site (Google Analytics).
🍪 Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités et contenus.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de nous conformer aux évolutions légales et technologiques. Toute modification sera notifiée sur cette page et, si nécessaire, nous solliciterons votre consentement.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) de l’utilisation de vos données personnelles.

9. Contact et Réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@naturopathe.pro
📞 Téléphone : [Votre numéro]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site officiel www.cnil.fr.

📌 En utilisant notre site, vous acceptez notre Politique de Confidentialité et le traitement de vos données personnelles conformément à celle-ci. 🌿