Politique de remboursements et de retours

1. Introduction

Chez Naturopathe.pro, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si un produit ou un service ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements claire et transparente.

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour connaître les modalités de retour, d’échange et de remboursement.

2. Droit de Rétractation (Produits Physiques)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions pour exercer ce droit :

✔ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✔ Aucun retour ne sera accepté si le produit est endommagé ou incomplet.
✔ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour :

1. 1. Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à [adresse e-mail] pour notifier votre souhait de retour.
   2. Nous vous fournirons l’adresse à laquelle retourner le produit.
   3. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

🚨 Exceptions : Les produits personnalisés, ouverts ou périssables ne sont ni repris ni échangés.

3. Annulation et Remboursement des Prestations de Service

Pour les services proposés sur Naturopathe.pro (consultations, séances de naturopathie, sonothérapie, coaching, etc.), voici les conditions d’annulation et de remboursement :

✔ Annulation plus de 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral.
✔ Annulation entre 24h et 48h avant le rendez-vous : remboursement à hauteur de 50 %.
✔ Annulation moins de 24h avant le rendez-vous : aucun remboursement possible.

⚠ Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous sans prévenir, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception en nous envoyant :

✔ Une description du problème.
✔ Des photos du produit et de l’emballage.

Si l’erreur est avérée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

5. Délais de Remboursement

Une fois votre retour validé, nous effectuerons le remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Contact

Si vous avez la moindre question sur notre politique de remboursements et de retours, vous pouvez nous contacter :

📩 Par e-mail : contact@naturopathe.pro
📞 Par téléphone : [numéro de téléphone]
📍 Via notre formulaire de contact : Cliquez ici

🔹 Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et une expérience d’achat en toute sérénité. 🌿💙